Οι τεχνολογίες αναδύονται, διαταράσσουν και επηρεάζουν τη ζωή μας με τρόπους που δείχνουν ότι βρισκόμαστε στην αρχή της Τέταρτης Βιομηχανικής Επανάστασης, μιας νέας εποχής στην οποία η ψηφιοποίηση χτίζει και επηρεάζει τις κοινωνίες με νέους και συχνά απρόβλεπτους τρόπους.
Ο τουρισμός ήταν ένας από τους πρώτους τομείς που συνέβαλε στην ψηφιοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών σε παγκόσμια κλίμακα, φέρνοντας τις online κρατήσεις πτήσεων και ξενοδοχείων, ψηφιακά πρωτοπόρες διαδικασίες. Καθώς η τεχνολογία των πληροφοριών και των επικοινωνιών (ΤΠΕ) έγινε παγκόσμιο φαινόμενο, ο τουρισμός ήταν ένας σταθερός πρώιμος υιοθέτης νέων τεχνολογιών και πλατφορμών.
Ένας ψηφιοποιημένος τουριστικός τομέας πρέπει να καινοτομεί και να δημιουργεί νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες, για να διασφαλίσει τη συνεχή ανταγωνιστικότητα, την ανάπτυξη και τη βιώσιμη ανάπτυξη του κλάδου.
Οι ψηφιακές τεχνολογίες έχουν σημαντικές επιπτώσεις στις τουριστικές επιχειρήσεις, με αποτέλεσμα να θεωρούνται σημαντική πρόκληση στη πολιτική τους. Για παράδειγμα, δημιουργούν: πρόσβαση σε νέες αγορές, ανάπτυξη νέων τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών, υιοθέτηση νέων επιχειρηματικών διαδικασιών και μοντέλων, αναβάθμιση της θέσης τους στις παγκόσμιες τουριστικές αλυσίδες αξίας κ.α.
Στόχος: Η βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη μέσω τεχνολογιών
Ο απώτερος στόχος του κλάδου της φιλοξενίας είναι να παρέχει την πιο ικανοποιητική εμπειρία στον πελάτη. Σήμερα, οι πελάτες έχουν υψηλότερες προσδοκίες, όπως γρήγορο check-in, ομαλή κράτηση, γρήγορη ακύρωση και ασφαλείς επιστροφές χρημάτων. Οι πελάτες ελκύονται περισσότερο από συστήματα που είναι φιλικά προς τον χρήστη και διαισθητικά.
Οι υπηρεσίες υπολογιστικού νέφους- cloud, είναι η τεχνολογία αιχμής που μεταμόρφωσε τη βιομηχανία της φιλοξενίας και του τουρισμού. Επιτρέπει γρήγορες και αποτελεσματικές υπηρεσίες, μπορεί να παρέχει πολλές πληροφορίες σε επιχειρήσεις καθώς και σε πελάτες και εξοικονομεί λειτουργικό κόστος για τις επιχειρήσεις.
Λύσεις cloud για διαχείριση κάμπινγκ
Όταν πρόκειται για επιχειρηματικές φιλοδοξίες, είναι ασφαλές να πούμε ότι οι περισσότεροι επαγγελματίες που ασχολούνται με τον τουρισμό, ανεξαρτήτως μεγέθους, μοιράζονται παρόμοιους στόχους. Επιθυμούν να αυξάνουν τις κρατήσεις, να αυξάνουν τα έσοδα και να προσφέρουν καλύτερες εμπειρίες στους επισκέπτες τους. Οι στόχοι αυτοί μπορούν να επιτευχθούν με ποικίλους τρόπους και με διάφορα εργαλεία. Σίγουρα ένα από αυτά είναι ένα λογισμικό ώστε να υπάρχει πάντα ο πλήρης έλεγχος.
Τα εργαλεία ή τα προγράμματα που προσφέρουν λειτουργικότητα για τη διαχείριση εργασιών που σχετίζονται με ένα κάμπινγκ, όπως κρατήσεις και συναφείς δραστηριότητες, αναφέρονται ως εργαλεία διαχείρισης κάμπινγκ.
Η επιλογή χρήσης εργαλείων cloud τεχνολογίας, έχει τα εξής πλεονεκτήματα:
- Διαθεσιμότητα 24/7 από παντού
- Ευχρηστία/ευκολία στη χρήση
- Αυτόματες αναβαθμίσεις
- Μείωση των δαπανών ρεύματος και εξοπλισμού
- Αποδεδειγμένη ασφάλεια χρήσης
- Επέκταση σε βοηθητικές εφαρμογές που λειτουργούν αρμονικά
Αποτελεσματικότητα εργαλείων διαχείρισης camping
Η ημερήσια πληρότητα, το εισόδημα, η αναλογία κρατήσεων ως προς τη χωρητικότητα, οι τιμές για check-in και check-out επισκεπτών, είναι παράγοντες που διαχειρίζονται μέσα από εργαλεία διαχείρισης κάμπινγκ έτσι ώστε οι ιδιοκτήτες να οργανώνουν καλύτερα και πιο αποτελεσματικά την εταιρεία τους. Μπορούμε λοιπόν να πούμε ότι ένα αποτελεσματικό εργαλείο διαχείρισης camping συμβάλει στα εξής:
- Επιταχύνει τις λειτουργίες,
- Αυξάνει τα έσοδα
- Βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη,
- Βελτιώνει τις διαδικασίες,
- Συγκεντρώνει τα δεδομένα
- Αυξάνει τη διαφάνεια της εταιρείας
CITIBILL e-camping
Η διαδρομή για να επιτύχει κάποιος τους προαναφερθέντες στόχους είναι διαφορετική, αλλά το λογισμικό e-camping της εταιρείας CITIBILL είναι εδώ για να αποτελέσει τον καλύτερο συνοδοιπόρο σε αυτό το ταξίδι. Το CITIBILL προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση σε δημοτικά και ιδιωτικά κάμπινγκ που θέλουν να συμβαδίζουν με τις σύγχρονες τεχνολογίες και έχουν θέσει υψηλά την ποιότητα των υπηρεσιών τους και τον πήχη εξυπηρέτησης και ικανοποίησης των πελατών τους.
Μέσα από την πλατφόρμα του CITIBILL ο υπεύθυνος ενός κάμπινγκ έχει τον πλήρη διαχειριστικό αλλά και οικονομικό έλεγχο της επιχείρησης.
Το λογισμικό CITIBILL e-camping πέραν των παραπάνω τεχνολογικών πλεονεκτημάτων cloud, ήρθε για να δώσει εξειδικευμένες λύσεις που αφορούν:
- Διαχείριση όλων των εσόδων σε μία ενιαία πλατφόρμα
- Ευκολία στη διαχείριση των κρατήσεων
- Διατήρηση των δεδομένων των κρατήσεων σε ασφαλή χώρο από επιθέσεις
- Μείωση του φόρτου εργασίας
- Καλύτερη εμπειρία πελάτη
- Ευκαιρίες για upselling
- Ελεγχόμενη πληρότητα
- Αυξάνει τη διαφάνεια
- Αποφυγή σφαλμάτων
- Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
- Οnline booking
- Προκαταβολές
- Ημερήσιο πρόγραμμα καθαριότητας
- Πλήρη ταμειακή και οικονομική παρακολούθηση
- Αυτόματη αποστολή παραστατικών στo Mydata
- Στατιστικά για ΕΛΣΤΑΤ
- Ψηφιακή κάρτα κατασκηνωτή
Η ευκολία χρήσης της εφαρμογής CITIBILL e-camping, σημαίνει ότι οι ιδιοκτήτες των camping δεν είναι πλέον δεμένοι στη ρεσεψιόν τους και μπορούν να επικεντρωθούν σε άλλους τομείς της επιχείρησης ή ακόμα καλύτερα να έχουν τη δυνατότητα να κάνουν check-in και να αποκτήσουν μια πλήρη εικόνα της ιδιοκτησίας τους.
Με ευκολία στην πρόσβαση και τη χρήση, καλύτερη ασφάλεια και μικρές οικονομικές δαπάνες, το CITIBILL γίνεται γρήγορα ο τρόπος ζωής για πολλές επιχειρήσεις camping που θέλουν να βελτιστοποιήσουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες χωρίς να ξοδέψουν μια περιουσία.
